Chính sách thanh toán
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ QUY ĐỊNH GIAO DỊCH
WATF Living là thương hiệu thuộc WATF Group, chuyên cung cấp các sản phẩm tiêu dùng, quà tặng và lifestyle được chọn lọc kỹ lưỡng. Chính sách này được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng các phương thức thanh toán linh hoạt, minh bạch và thuận tiện trong quá trình mua sắm.
I. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
1. Mua hàng và thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng để nhận tư vấn, mua hàng và thanh toán.
– Địa chỉ: Tầng 4, 12 Đông Hưng Thuận 10, Phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM.
– Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
– Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản quét mã QR tại văn phòng.
Khách hàng nên liên hệ trước để xác nhận tình trạng sản phẩm và thời gian tiếp đón phù hợp.
2. Đặt hàng trực tuyến và thanh toán chuyển khoản
Hình thức này áp dụng cho khách hàng đặt hàng qua website, fanpage, hotline, Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức của WATF Living.
– Chủ tài khoản: CTY CP DV TRUYỀN THÔNG WATF
– Số tài khoản: 1051743138
– Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Tân Định
– Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng]_[Số điện thoại]
Ví dụ: NguyenVanA_0901234567
Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để WATF Living hỗ trợ xác nhận đơn hàng nhanh chóng.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn quà tặng doanh nghiệp, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng có yêu cầu đóng gói riêng, WATF Living có thể đề nghị khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng. Điều kiện cụ thể sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn.
3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
WATF Living hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng đối với các đơn hàng đủ điều kiện theo khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và quy định của đơn vị vận chuyển.
Quy trình COD gồm:
– Khách hàng lựa chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng qua các kênh chính thức của WATF Living.
– Bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận sản phẩm, số lượng, thông tin người nhận, phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng.
– Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
– Khách hàng kiểm tra sản phẩm theo Chính sách kiểm hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Đối với một số đơn hàng có giá trị cao, đơn hàng cồng kềnh, đơn giao xa hoặc đơn quà tặng doanh nghiệp, WATF Living có thể yêu cầu thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng. Điều kiện này sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi xử lý đơn.
II. NGHĨA VỤ CỦA WATF LIVING
WATF Living có trách nhiệm:
– Cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về sản phẩm, giá bán, quy cách, điều kiện sử dụng, ưu đãi và các lưu ý cần thiết.
– Xác nhận đơn hàng với khách hàng trước khi giao, trừ trường hợp đơn hàng được xử lý tự động theo quy định đã công bố.
– Cung cấp đúng sản phẩm, số lượng và thông tin đã xác nhận trong đơn hàng.
– Đóng gói hàng hóa phù hợp nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
– Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến giao hàng, thanh toán, đổi trả hoặc khiếu nại theo chính sách đã công bố.
III. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
– Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.
– Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
– Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
– Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng theo Chính sách kiểm hàng.
– Thông báo sớm cho WATF Living khi có nhu cầu điều chỉnh thông tin giao hàng hoặc thay đổi đơn hàng.
– Không cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn hàng.
IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Mọi thắc mắc về thanh toán, đơn hàng hoặc giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:
– Hotline: 0868 909 103 – 0367 38 61 61
– Email: truyenthongwatf@gmail.com
– Website: watfliving.com
Trân trọng biết ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn WATF Living.
